Povrat do 365 dana
Svi znamo, kako je to: prvo kupimo proizvod, stavimo ga na prvu policu, i ponekad zaboravimo na njega. Zato našim kupcima nudimo mogućnost povrata ili zamjene svih proizvoda do jedne godine od dana kupnje, što je više od 14-dnijevnog roka utvrđenog Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP).
Povrat ili zamjenu proizvoda ćemo razmotriti, ako:
- je proizvod neoštećen i u originalnom neoštećenom pakiranju,
- potvrdili smo vašu zamjenu putem e-maila *.
Ako se slažete sa gornjim uvjetima i ispunite ih, proizvod možete vratiti na adresu:
Pick&pack d.o.o / SUBAN
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb
*Izbjegavajte nepotrebne troškove dostava i prvo nam pošaljite fotografirane proizvode na info@maaarket.hr. Pregledat ćemo slike i obavjestiti vas da li proizvod ispunjava uvjete za povrat.
Ako odustanete od narudžbe u skladu sa svim uvjetima za odustajanje od ugovora, vratit ćemo sve primljene uplate povezane s tim povratom. To ćemo učiniti najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju ili primitku vraćenog proizvoda. Način povrata kupnje kupac definira na obrascu za povrat novca koji se nalazi na poleđini računa. U iznimnim okolnostima, kada niti jedan od ponuđenih načina povrata nije prikladan, možete nas kontaktirati telefonom ili e-mailom.
Povrat novca za pravne osobe nije moguć. Povrat ćemo prihvatit samo u slučaju pogrešno isporučenih proizvoda, ako nas o tome obavijestite najkasnije 8 dana nakon primitka paketa. Pravne osobe mogu potraživati jamstvo (uložiti reklamaciju) ili materijalni nedostatak.
Prije nego što kupac pošalje paket na našu adresu, mora provjeriti da li je proizvod kupljen u našoj internet trgovini. U tome si može pomoći potvrdom narudžbe ili fakturom. Ukoliko primimo proizvod koji nije naš ili nije pogodan za povrat, ne odgovaramo za grešku kupca i nećemo vratiti paket ili ćemo naplatiti troškove povrata.
Upozorenje: Ukoliko je kupac dobrovoljno vratio proizvod koji ne zadovoljava kriterije (odustajanje od kupnje nije moguće, izvan propisanog roka za odustajanje od kupnje, izvan odredbe o povratu artikla nakon obavijesti o odustajanju od kupnje ili proizvod koji nije kupljen u našoj trgovini), takav proizvod vraćamo samo uz uplatu od 10 EUR, što predstavlja trošak obrade neopravdane reklamacije. Nepreuzet proizvod će biti uništen nakon 2 mjeseca.