Vrste osobnih podataka koje obrađujemo?

Kada koristite našu online trgovinu i aplikaciju, prikupljamo razne podatke. Na primjer: korisničko ime, zaporku, Vaše kontakt podatke i druge postavke. Sustav prikuplja podatke o tome koji uređaj koristite za pristup našoj trgovini, koje proizvode gledate, koje ponude iz naše e-pošte Vas interesiraju. Na temelju toga klijente razvrstavamo u različite profile kako bismo poboljšali svoje usluge. Registracijom na stranici ili kupnjom obrađujemo i podatke potrebne za dostavu - ime i prezime, adresu, podatke o prošlim kupnjama i ostale postavke profila.

Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

Identifikacijski podaci kupca. Uglavnom se radi o imenu i prezimenu, korisničkom imenu i zaporci te PDV ID-u ako ste pravna osoba.
Podaci za kontakt kupca. To su obično osobni podaci koji nam omogućuju da Vas kontaktiramo, posebno Vaša adresa e-pošte, telefonski broj, adresa za dostavu, adresa za naplatu i Vaši profili na društvenim mrežama.
Podaci o traženim proizvodima (npr. funkcija "Dodaj proizvod na Listu želja"), Vaše ocjene i komentari o artiklima i uslugama.
Podaci o Vašim narudžbama. Dakle, prije svega informacije o naručenim artiklima i načinu plaćanja, uključujući broj bankovnog računa, kao i informacije o mogućim reklamacijama, zamjenama i povratima novca.
Podaci o Vašim online navikama. Podaci uključuju slučajeve kada pregledavate našu trgovinu (online ili putem aplikacije). Prikupljamo informacije o proizvodima i uslugama koje tražite, vezama na koje kliknete, načinu na koji pretražujete i krećete se našom web stranicom. Zanimaju nas podaci o uređajima s kojima pristupate internetu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, ID uređaja, njegovi tehnički parametri: operativni sustav i njegova verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija, i podaci dobiveni iz kolačića i sličnih tehnologija prepoznavanja uređaja.
Podaci o Vašem odgovoru na naše poruke. Uglavnom obrađujemo vrstu poruke (e-mail, push poruka), vrijeme potrebno za otvaranje poruke i podatke o uređajima s kojih pristupate webu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, ID uređaja, njegovi tehnički parametri, kao što su operativni sustav, verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija.
Izvedeni podaci. Na temelju gore navedenih podataka možemo izvesti još neke podatke i veze između njih. Uglavnom se radi o podacima o spolu, dobi, potrošačkim navikama i stavovima prema raznim artiklima i uslugama.
Podaci iz kontaktnih točaka. To posebno uključuje zapise o telefonskim pozivima s pozivnim centrom, identifikaciju poruka koje nam šaljete, uključujući identifikatore kao što je IP adresa.

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različite svrhe i u različitim situacijama. Koristimo podatke o pregledavanju naše trgovine kako bismo odredili kako koristiti i poboljšati našu trgovinu. U tom slučaju također koristimo kolačiće.

Ako kupujete u našoj trgovini, Vaše ćemo podatke koristiti za obradu narudžbe, uključujući zaštitu pravnih zahtjeva i ispunjavanje zakonskih obveza.

Ako ste pristali na primanje novosti, poslat ćemo Vam naš Newsletter. U aplikaciji se možete uključiti u primanje push poruka unutar aplikacije. Podatke registriranih korisnika koristimo za upravljanje korisničkim računom i povezanim funkcionalnostima.

Do obrade Vaših osobnih podataka, imamo pravo pripremiti ili izvršiti ugovor s Vama, usklađenost sa zakonskim obvezama, našim pravnim zahtjevima. Neke podatke obrađujemo na temelju Vašeg pristanka. U okviru svoje djelatnosti osobne podatke obrađujemo u različite svrhe i u različitom opsegu, i to na temelju izvršenja ugovora (bez Vašeg izričitog pristanka), našeg legitimnog interesa, u svrhu ispunjenja zakonskih obveza ili na temelju Vašeg pristanka.

Koju vrstu obrade podataka možemo provoditi bez Vašeg pristanka ovisi o svrsi u koju obrađujemo podatke:

posjetitelj ste naše online trgovine,
koristite našu aplikaciju,
obavljate kupnju u našoj online trgovini,
Vi ste primatelj robe ili usluga u našoj trgovini,
kontaktirate nas telefonom ili e-mailom.

Vi ste posjetitelj naše online trgovine

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se pohranjuju na Vašem računalu ili mobilnom uređaju kada posjetite našu web stranicu, ali ne štete Vašem hardveru ili softveru. Kolačići se zatim šalju natrag na početnu web stranicu prilikom svakog sljedećeg posjeta korisnika ili na drugu web stranicu koja prepoznaje ovaj kolačić. Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo, a nijedan od kolačića koje koristimo na našoj web stranici ne prikuplja informacije koje bi se mogle koristiti za Vašu osobnu identifikaciju.

Možete ukloniti kolačiće u bilo kojem trenutku ili postaviti svoj preglednik da spriječi njihovu postavku.

Postavke privatnosti za ovu web lokaciju

Neke od funkcionalnosti web lokacije traže vase odobrenje, kako bi se mogli sjetiti tko ste.

Analitika Anonimno mjerimo posjetu web stranicama, radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Oglašavanje Oglasi automatski će biti odabrani za vas na temelju prljašnjeg ponašanja i zanimanja.
Hitno potrebni Pojedinačni kolačići su potrebni za rad i ne mogu se isključiti.

Uporaba kolačića

Uporaba kolačića u Evropskoj uniji (EU) regulirana je Direktivom o privatnosti i elektronskim komunikacijama 2002/58/EC, od kojih je članak, koji se odnosi na kolačiće i slične tehnologije izmijenjen sa Direktivom 136/2009.

1. Nužni kolačići

Kolačići, koji omogućuju u nesmetani rad veb lokacije (registracija, prijavljivanje, košarica za upnjuk, bezbjednost itd.).

2. Funkcionalni kolačići

Kolačići, koji pamte koje ste postavke odabrali na stranici tako da ih ne morate ponovo birati (korisničko ime, jezik, lokaciju itd.). S tim kolačićima možemo da pratimo vaše akcije na web lokaciji. Ako ste unijeli podatke, na vrijeme ćemo Vas podsjetiti da dovršite narudžbu. Podaci koje ste zabilježili u košarici bit će izbrisani sljedeći dan.

3. Reklamni ili ciljani kolačići

Ove vrste kolačića najčešće koriste oglašavačke i društvene mreže (treće strane) kako bi vam pokazali ciljanije oglase, ograničili ponavljanje oglasa ili izmjerili učinkovitost oglašavanja akcija. Ovi kolačići nam omogućuju da pratimo vaše akcije na web lokaciji.

Podaci, prikupljeni putem kolačića, koriste se isključivo za potrebe tvrtke SUBAN d.o.o. i ne dijelimo ih sa trećim licima.

Lista korištenih kolačića

Kolačić	Trajanje	Opis
__utmz	6 mjeseci	Statistika pregleda web stranice
__utmc	do kraja sesije	Statistika pregleda web stranice
__utmb	30 minuta	Statistika pregleda web stranice
__utma	2 godine	Statistika pregleda web stranice
cart	1 godina	Korpa za neregistrovane korisnike
view_cookie	1 godina	Recenzije proizvoda za bolje preporuke
lastView	1 godina	Poslednji pregledani proizvod
lastCViewed	1 godina	Poslednje pregledane kategorije
__sm*	različito	Multimedijalni elementi partnerske kompanije Sumome
__zlcmid	1 godina	Zopim chat

Nadgledanje kolačića

Za uporabu kolačića se odlučujete sami. Uvijek možete onemogućiti kolačiće i samim tim ukloniti svoju prepoznatljivost na web lokaciji. Također možete da podesite većinu pretraživača da onemoguće kolačiće.

Za informacije o mogućnostima pojedinih pretraživača, predlažemo vam da pogledate postavke samog pretraživača. Podešavanja vezano za kolačiće obično se nalaze u odeljku „Opcije menija“ u odeljku „Privatnost“ vašeg pretraživača. Upute se nalaze u „Help“ meniju preglednika, kojeg koristite ili možete posetiti www.allaboutcookies.org, koji jasno objašnjava postupak u svim modernim pretraživačima. Ako se kolačići potpuno isključe, neke funkcije web stranice također neće raditi.

Za informacije o mogućnostima pojedinih preglenika predlažemo vam pregled postavki samog preglednika.

Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice

Ako posjetite našu web trgovinu, obrađujemo podatke o Vašem ponašanju na mreži na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez Vašeg pristanka) u svrhe:

Dobivanje podataka za poboljšanje naše online trgovine. Poboljšanjem želimo unaprijediti iskustvo kupnje.
Legitimni interes: poboljšanje usluga za naše klijente.
Izrada statistike, posebice praćenje posjećenosti pojedinih sadržaja i mjerenje učinkovitosti reklama.
Legitimni interes: Mjerenje izvedbe web stranice i troškova oglašavanja. Pritom koristimo druge izvedene podatke koje prosljeđujemo partnerima za izračun provizije, kako je opisano dalje u dokumentu.
Testiranje novosti na stranici i aplikaciji prije općeg predstavljanja. Testiranjem na ograničenom rasponu stranica izbjegavamo moguće pogreške u radu prilikom postavljanja novog proizvoda u online trgovinu ili na sve podstranice.
Legitimni interes: Osiguravanje nesmetanog funkcioniranja usluga.
Zaštita od napada naše online trgovine. Online napadi mogu ugroziti rad naše online trgovine i sigurnost Vaših podataka.
Legitimni interes: Osiguravanje nesmetanog funkcioniranja usluga. I osiguravanje sigurnosti podataka naših kupaca.

Ne prikupljamo podatke o Vašem ponašanju na web stranicama samo s kolačićima. Također ih nadopunjujemo sljedećim tehničkim podacima: IP adresa Vašeg uređaja, operativni sustav Vašeg uređaja, njegova verzija i jezične postavke, preglednik koji koristite na svom uređaju, njegova verzija i jezične postavke, web adresa (URL adresa ) stranice s koje pristupate našoj web stranici.

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci. Podatke čuvamo anonimno.

Podatke o Vašem ponašanju u našoj web trgovini obrađujemo bez Vašeg pristanka, odnosno na temelju legitimnog interesa, također za potrebe izrade prilagođenih ponuda i internetskih oglasa. U tu svrhu također širimo podatke pomoću izvedenih podataka te na temelju toga vršimo segmentaciju baze kupaca. Podatke ćemo koristiti za Vaše sljedeće kupnje.
Legitimni interes: Ponuda prilagođena Vašim željama i potrebama.

Objasnimo na primjeru. Ukoliko ste tražili LED žarulje za auto ili kliknuli na sliku u mailu, prilikom pregledavanja internet trgovine pojavit će Vam se ponuda LED žarulja. Budući da ste zainteresirani za Led žarulje, možemo Vas svrstati u segment sa kupcima sličnih interesa te prilagoditi ponudu ostalih artikala za koje smatramo da bi Vam mogli biti zanimljivi.

Podatke u tu svrhu koristimo 1 mjesec.

Koristite našu aplikaciju

Prilikom korištenja naše aplikacije vrijede uvjeti obrade podataka koji su opisani u vodiču za posjetitelje naše online trgovine. Osim toga, obrada podataka proširuje se na obradu koja se temelji na izvršenju ugovora.

Kada preuzmete i koristite našu aplikaciju, obrađujemo Vaše identifikacijske i kontakt podatke, Vaše preferencije i podatke o Vašim mogućim narudžbama. Sve to činimo bez Vašeg izričitog pristanka na temelju izvršenja ugovora s Vama. Istovremeno sa preuzimanjem aplikacije kreiraju se ugovori na temelju kojih možete koristiti aplikaciju. Aplikaciju možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Obrada na temelju legitimnog interesa

Kada preuzmete našu aplikaciju, obrađujemo Vaše identifikacijske i kontakt podatke, Vaše postavke i podatke vezane uz Vaše moguće narudžbe. Također obrađujemo podatke o Vašem online ponašanju i ponašanju u čitanju e-pošte na temelju legitimnog interesa u sljedeće svrhe:

Dobivanje podataka za poboljšanje naših usluga. Želimo stvoriti što jednostavnije i ugodnije okolnosti u kojima naši kupci kupuju. To povećava Vaše zadovoljstvo našim uslugama.
Legitimni interes: Poboljšanje naših usluga.
Posredovanje ponuda po mjeri i prilagođenih oglasa. Prosljeđujemo ih u elektroničkim porukama, SMS porukama, društvenim mrežama, telefonom, na drugim elektroničkim uređajima ili prikazujemo na našim web stranicama.
Legitimni interes: Učinkovita promocija proizvoda i usluga.

Analiziramo gore navedene podatke i iz njih dobivamo izvedene podatke za pripremu personalizirane ponude. Za to koristimo podatke o online ponašanju, čak i one kada pregledavate našu stranicu (ako Vas sustav identificira na temelju kolačića). Na temelju tih podataka korisnici se mogu razvrstati u segmente kupaca koji dobivaju prilagođene ponude.

Objasnimo na primjeru. Ukoliko ste tražili LED žarulje za auto ili kliknuli na sliku u mailu, prilikom pregledavanja internet trgovine pojavit će Vam se ponuda LED žarulja. Budući da ste zainteresirani za Led žarulje, možemo Vas svrstati u segment sa kupcima sličnih interesa te prilagoditi ponudu ostalih artikala za koje smatramo da bi Vam mogli biti zanimljivi.

Vaše postavke možemo koristiti na temelju legitimnog interesa (to jest, bez Vašeg izričitog pristanka) za testiranje novih značajki prije općeg upoznavanja s internetskom trgovinom, kao što je opisano u odjeljku namijenjenom posjetiteljima web stranice.

Aplikaciju možete izbrisati sa svog mobilnog telefona u bilo kojem trenutku.

Kupujete u našoj online trgovini

Kupnju možete obaviti tek nakon što pregledate našu online trgovinu. Stoga se primjenjuju podaci o web posjetiteljima. Nadalje, prikupljanje i obrada proširuje se na obradu temeljenu na izvršenju ugovora.

Nakon što potvrdite kupnju, Vaše ćemo podatke (identifikacijske i kontakt podatke) obraditi u svrhu obrade narudžbe. Ako ste registrirani na stranici, možemo koristiti podatke s Vašeg profila.

Obrada podataka Vaše narudžbe znači da koristimo podatke za:

Mogućnost dovršetka narudžbe - da se proizvodi u košarici ne brišu tijekom kupovine ili dok narudžba čeka da je potvrdite.
Mogućnost komunikacije s Vama, kako bismo Vas mogli informirati o statusu narudžbe ili da smo poslali paket.
Zahtjevi za plaćanje proizvoda.
Dostava narudžbe. Podatke o dostavi prosljeđujemo našim dostavnim partnerima, isključivo u svrhu dostave robe.
Reklamacije na naručene proizvode ili usluge. U nekim slučajevima proslijedit ćemo Vaše podatke dobavljaču robe ili servisnom centru.
Ostalo. Podatke ćemo obraditi i u slučaju Vaših zahtjeva ili upita prilikom poziva pozivnog centra ili e-maila.

U tom slučaju ćemo koristiti osobne podatke za vrijeme potrebno za obradu narudžbe odnosno rješavanje ugovornih obveza, kao što su zamjene i reklamacije.

Svrhe obrade podataka tokom kupnje

Za potrebe pravnih zahtjeva i naše interne evidencije i kontrole podataka o Vašoj kupnji (zajedno s identifikacijskim i kontakt podacima) na temelju legitimnog interesa zaštite pravnih zahtjeva i nadzora nad kvalitetom izvedbe naših usluga.

Na temelju našeg legitimnog interesa, obrađujemo Vaše identifikacijske i kontakt podatke, Vaše postavke i podatke o Vašoj narudžbi (ako naknadno kupite od nas) u svrhe:

Dobivanje podataka za poboljšanje naših usluga. Želimo stvoriti što jednostavnije i ugodnije okolnosti u kojima naši kupci kupuju. To povećava Vaše zadovoljstvo našim uslugama.
Legitimni interes: Poboljšanje naših usluga.
Posredovanje ponuda po mjeri i prilagođenih oglasa. Prosljeđujemo ih u elektroničkim porukama, SMS porukama, društvenim mrežama, telefonom, na drugim elektroničkim uređajima ili prikazujemo na našim web stranicama. Pritom koristimo Vaše podatke i izvedene podatke. Na taj način razvrstavamo kupce u različite skupine i pripremamo prilagođene ponude za njih.
Legitimni interes: Učinkovita promocija proizvoda i usluga.

Objasnimo na primjeru. Ako ste kupili LED žarulje za svoj automobil, možemo Vam pripremiti ponudu po mjeri - na primjer paketno osiguranje ili produženo jamstvo. Na temelju Vaše kupnje, možemo Vam ponuditi srodne proizvode koji bi Vas mogli zanimati. Ponudu ćemo prilagoditi samo registriranim korisnicima.

Podatke o Vašim narudžbama koristimo i za izradu personalizirane ponude, opisane u dijelu namijenjenom posjetiteljima.

Podatke obrađujemo 3 godine u svrhu pravnih zahtjeva te vođenja internih evidencija i kontrola. Za potrebe tražbina koje se ostvaruju do isteka roka zastare podaci se čuvaju 1 godinu duže.

Ukoliko su nam podaci potrebni za pravne, upravne ili druge postupke, Vaše ćemo podatke obrađivati do okončanja postupka i do zastare po njegovom okončanju.

U svrhu zaštite pravnih zahtjeva te naših internih evidencija i kontrole, podatke obrađujemo tijekom zastarnog roka koji iznosi 5 godina, po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju valjane tražbine na isteku zastarnog roka. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za provođenje tih postupaka, te do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog proteka.

U ostale navedene svrhe osobne podatke koristimo najduže 6 mjeseci. Možete uložiti prigovor pri takvoj obradi, koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa.

Obrada temeljem ispunjenja zakonskih obveza

Zakoni također propisuju određene obveze pohrane podataka za nas kao tvrtku. Ne trebamo Vaš pristanak za obradu u tu svrhu. Na temelju toga obrađujemo identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbama, kako bismo bili u skladu s primjenjivim zakonima:

Zakonik o obveznim odnosima (OZ),
Zakon o zaštiti potrošača (ZVoP-2),
Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1),
Zakon o poreznoj provjeri računa (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom),
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).

U tu svrhu čuvamo podatke maksimalno 10 godina (plus tekuću godinu) nakon izdanog dokumenta o Vašoj narudžbi.

Primatelj ste robe ili usluge u našoj trgovini.

Ako je roba naručena na Vašu adresu, u tu svrhu ćemo obraditi identifikacijske i kontakt podatke:

Legitimni interes za pripremu, sklapanje i provedbu ugovora s našim klijentom.
Legitimni interes za poboljšanje korisničkog iskustva.
U svrhu izvršavanja pravih obveza, posebno temeljenih na važećim zakonima, navedenih u točki o obradi temeljem ispunjavanja zakonskih obveza.
Legitimni interes za zaštitu potraživanja i praćenje redovitog obavljanja naših usluga.

Za usklađivanje s ugovorom (priprema, sklapanje i provedba) s našim stranama, koristimo njihove osobne podatke tijekom obrade narudžbe. Na temelju legitimnog interesa (zaštita pravnih zahtjeva), obrada podataka još 5 godina, a po potrebi i 1 godina nakon isteka u slučaju reklamacije po isteku roka zastare.

Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše ćemo osobne podatke obrađivati onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za provođenje tih postupaka, te do isteka preostalog dijela roka zastare nakon isteka isteka. Štitit ćemo pravne zahtjeve i kontrolirati redovitost pružanja naših usluga, što je naš legitimni interes. U svrhu ispunjavanja zakonskih obveza, osobne podatke pojedinačnih narudžbi koristimo do 10 godina.

Ako imate bilo kakvih nedoumica o ovoj vrsti obrade na temelju legitimnog interesa, obratite nam se.

Ako s nama komunicirate putem kontakt kanala

Ako nas kontaktirate putem pozivnog centra ili e-mailova, chat kanala i društvenih mreža, Vaše ćemo podatke (identifikacijske i kontaktne) i komunikacijske zapise obrađivati na temelju legitimnog interesa u svrhe:

Obrada zahtjeva kupaca. Ako ste kod nas kupili i Vaš zahtjev se odnosi na narudžbu, možemo izvršiti obradu na temelju izvršenja ugovora s Vama.
Evidencija Vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti njihovo redovito i pravovremeno ispunjavanje.
Dokaz da smo primili i obradili Vaš zahtjev. Na primjer, ako na ovaj način naručite robu ili nam podnesete reklamaciju.
Analiza zahtjeva za poboljšanjem kvalitete naših usluga.

U te svrhe čuvamo osobne podatke u trajanju od 3 mjeseca. Ako naručite putem jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih zahtjeva u roku od 5 godina i još 1 godinu nakon isteka u odnosu na zahtjeve postavljene na kraju roka zastare. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka, Vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastare nakon njegovog okončanja.

Ako imate bilo kakvih nedoumica o ovoj vrsti obrade na temelju legitimnog interesa, obratite nam se.

Tko obrađuje Vaše osobne podatke?

U većini slučajeva Vaše podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao voditelj obrade podataka. Stoga prosljeđujemo Vaše podatke našim partnerima kako bismo osigurali plaćanje, prijevoz i ostala pitanja vezana uz Vašu narudžbu.

Uz Vaš izričiti pristanak, također možemo proslijediti podatke oglašivačkim i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama.

Sve opisane osobne podatke obrađujemo mi kao voditelj obrade. Mi određujemo gore definirane svrhe (za koje osobne podatke prikupljamo i načine obrade) te smo odgovorni za njihovu pravilnu provedbu.

Vaše osobne podatke možemo proslijediti i drugim subjektima koji također imaju funkciju voditelja obrade, a to su:

Partnerima koji upravljaju platnim sustavima za osiguranje plaćanja, transportnim partnerima, dobavljačima robe ili servisnom centru pridruženog proizvođača u vezi s reklamacijama na naručenu robu ili usluge.
Na temelju Vašeg pristanka na oglašavanje i društvene mreže, kao što je opisano u odjeljku Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka na oglašivačke i društvene mreže.
Za obradu osobnih podataka koristimo se i uslugama drugih izvršitelja obrade koji osobne podatke obrađuju isključivo u skladu s našim uputama i u svrhe opisane u odjeljku Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo? Takvi procesori uključuju: pružatelje usluga računalstva u oblaku i druge dobavljače tehnologije i podrške, upravitelje marketinških alata, procesore vanjskih komunikacija, posebno komunikacija putem SMS poruka i chat kanala, te dobavljače sustava za evidentiranje i pristup te sustava za evidentiranje dolazaka instaliranih u prostorijama Suban d.o.o.

Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?

Osobne podatke uglavnom dobivamo izravno od Vas iz naše online trgovine ili prilikom komunikacije s Vama. Neke druge podatke također možete dobiti od naših partnera, npr. banke ili prijevozničke tvrtke.

Uglavnom obrađujemo osobne podatke koje nam dajete izravno u kontekstu naručivanja robe i usluga, kada kreirate i koristite račun ili kada komunicirate s nama, primjerice putem pozivnog centra. Također dobivamo osobne podatke izravno od Vas praćenjem Vaših online navika dok pregledavate našu internetsku trgovinu ili čitate naše poruke, snimanjem poziva putem pozivnih centara i snimanjem videonadzornih kamera i oko naših sabirnih mjesta.

Prilikom kupnje možemo dobiti dodatne podatke o Vašim narudžbama od banaka, naših partnera za platne sustave i transportnih partnera u svrhu realizacije sklopljenog kupoprodajnog ugovora. To su npr. podaci o broju Vašeg bankovnog računa, uspješno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.

Prijenos podataka izvan zemalja EU

U sklopu prijenosa podataka primateljima (navedenim u Tko obrađuje Vaše osobne podatke?), također možemo prenijeti Vaše podatke u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. Ne osiguravaju nužno odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka. Svako takvo posredovanje će se provesti samo ako se dotični primatelj obveže pridržavati se standardnih ugovornih odredbi koje je izdala Europska komisija, a koje su dostupne na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Koja su Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

Vaši osobni podaci Vam daju brojna prava, kao što su pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prijenos, prigovor i pritužbe.

Pravo na informiranost

Možete saznati koje podatke o Vama prikupljamo, u koje svrhe i koliko dugo, kome ih prosljeđujemo, tko ih osim naše tvrtke obrađuje te koja su još prava vezana uz obradu Vaših osobnih podataka. Sve ovo možete pročitati na stranici Politika privatnosti.

Od nas možete zatražiti potvrdu prikupljamo li ili ne prikupljamo osobne podatke o Vama. Ako je tako, imate pravo biti obaviješteni o ovim informacijama. Od nas možete zatražiti kopiju obrađenih podataka. Prvi primjerak dobiva se besplatno, a svaki sljedeći uz naknadu.

Pravo na ispravak

Ukoliko primijetite da su Vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, možete zatražiti ispravak ili dopunu u najkraćem mogućem roku.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo izbrisati svoje osobne podatke. Podatke ćemo izbrisati što je prije moguće ako je ispunjen jedan od sljedećih razloga:

Vaše osobne podatke više ne trebamo za svrhe za koje smo ih obradili. Riječ je o podacima za čije nam je obrađivanje potrebna Vaša suglasnost, ali ujedno nemamo drugih razloga za daljnju obradu.

Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka koje obrađujemo na temelju legitimnog interesa te shvatimo da više nemamo legitiman interes za obradu tih podataka.

Obrada osobnih podataka koju provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim zakonskim propisima.

Ako je bilo koji od razloga ispunjen, Vaši podaci neće biti odmah izbrisani. Pravo na brisanje ne može se ostvariti kada je obrada Vaših osobnih podataka nužna za ispunjenje zakonskih ili zakonskih obveza i zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade podataka

Osim brisanja, u nekim slučajevima možete ostvariti pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. U nekim slučajevima možete zatražiti da se Vaši osobni podaci posebno označe i izuzmu iz bilo kakvih postupaka obrade. Ovaj učinak je vremenski ograničen (nije trajan, kao kod prava na brisanje).

Moramo ograničiti obradu osobnih podataka:

ako osporavate točnost osobnih podataka. Dok ne odlučimo koji su podaci točni.
ako obrađujemo Vaše osobne podatke bez odgovarajuće zakonske osnove. Na primjer, ako obrađujemo Vaše osobne podatke više nego što je predviđeno, umjesto brisanja takvih podataka, preferirate samo njihovo ograničenje (npr. ako pretpostavite da ćete nam i dalje dostavljati te podatke u budućnosti).
ako više ne trebamo vaše osobne podatke u gore opisane svrhe, potrebni su Vam za uspostavu, provedbu ili obranu vaših pravnih zahtjeva.
ako se protivite obradi podataka. Pravo na prigovor detaljnije je opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka. Tijekom obrade Vašeg prigovora moramo ograničiti obradu Vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Od nas možete dobiti sve Vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole i na temelju izvršenja ugovora. Pružamo Vam Vaše osobne podatke u strukturiranom i strojno čitljivom formatu. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektroničkim bazama podataka.

Pravo na prigovor na obradu podataka

Vaša posebna situacija daje Vam pravo na prigovor na obradu osobnih podataka na temelju točke (e) ili (f) članka 6. stavka 1. UREDBE (EU) 2016/679 i na prigovor na obradu podataka za izravni marketing svrhe (vidi odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke?). Odmah ćemo prestati obrađivati Vaše podatke za marketinške aktivnosti. U drugim slučajevima, učinit ćemo isto osim ako nemamo legitimne osnove za obradu koji nadjačavaju Vaša prava ili za ostvarivanje pravnih zahtjeva.

Pravo na žalbu

Ostvarivanje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na Vaše pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo neopravdano ili protivno općeobvezujućim zakonskim propisima. Na obradu podataka koju provodimo možete se žaliti Informacijskom povjereniku na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Povjerenik za zaštitu osobnih podataka

Naš povjerenik za zaštitu osobnih podataka stoji Vam na raspolaganju u svim pitanjima vezanim uz obradu Vaših osobnih podataka.

Povjerenika možete kontaktirati na e-mail adresu: irenej@silux.si.

Kontakt